La PNL mi ha aperto a nuove modalità di riconoscere gli stili di comunicazione personali per poter poi sviluppare un’interazione soddisfacente ed efficace. È stato molto utile nel mio lavoro poiché ho modificato il modo di “ascoltare” i miei interlocutori, in modo da anticipare le loro richieste e adeguare la mia risposta alle loro esigenze, non solo quelle esplicite ma anche quelle inespresse.
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